Refund policy

DIRITTO DI RECESSO (UE)

Hai diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, hai acquisito il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (VELLUCE, email: velby1@libero.it) della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una email).

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

RIMBORSO

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna a velby1@libero.it allegando foto del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Per qualsiasi domanda sui resi scrivi a velby1@libero.it.